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Preguntas Frecuentes

📍 Locales y Showrooms

¿Tienen local físico para ir a probarse el calzado? No, por el momento no contamos con local a la calle ni showroom, pero podés retirar tu compra gratis en nuestro depósito de Bella Vista, Buenos Aires.

Te damos dos soluciones para que compres con total tranquilidad desde casa:

  • Asesoramiento personalizado: Si tenés dudas con el talle, la horma de algún modelo o querés saber cuál es el ideal para cuidar tus pies, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el par perfecto.

  • Probá en casa con confianza: Recordá que tenés Envío GRATIS. Si cuando te llega el calzado no te va como esperabas o buscás otro calce, tenés 30 días para realizar el cambio.

📏 Compras y Talles

¿Cómo sé cuál es mi talle correcto? La horma puede variar según el modelo. En cada producto vas a encontrar su tabla de talles con las medidas exactas en centímetros. Si seguís con dudas sobre qué talle elegir para tu máxima comodidad, escribinos por WhatsApp y lo resolvemos juntas.

💳 Medios de Pago y Promociones

¿Cuáles son los medios de pago y qué promociones tienen? Queremos que disfrutes de tu Softli lo antes posible, por eso te ofrecemos opciones seguras y convenientes:

  • Tarjetas de Crédito y Débito: Podés pagar en 3 y 6 Cuotas SIN INTERÉS! También podés elegir más cuotas con un recargo mínimo según tu banco.

  • Transferencia Bancaria: Si elegís esta opción, ¡tenés un 10% de DESCUENTO en el total de tu compra! (Los datos de la cuenta te van a aparecer automáticamente al finalizar tu pedido).

  • Dinero en Cuenta de Mercado Pago: Podés abonar directamente usando el saldo de tu aplicación.

🚚 Envíos y Retiros

¿Cuánto cuesta el envío y cuáles son los tiempos de entrega?

  • ¡Envío GRATIS a todo el país! A domicilio o a la sucursal que prefieras en todo el territorio argentino.

  • Tiempos de entrega: En general, los envíos demoran entre 3 y 5 días hábiles.

  • Envíos en el día (CABA y AMBA): Si realizás tu compra antes del mediodía, te llega en el transcurso del día a través de nuestra motomensajería de confianza (este envío corre por cuenta del cliente).

¿Puedo retirar mi pedido en persona? ¡Sí, por supuesto! Podés retirar gratis por nuestro depósito en Bella Vista, Buenos Aires. ⚠️ Importante: No es un local de atención al público. Para retirar, es necesario coordinar previamente el día y horario por WhatsApp una vez que te avisemos que tu pedido está listo y embalado.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? Una vez que despachamos tu compra, te llegará un correo electrónico automático con el código de seguimiento oficial y el enlace para que puedas ver dónde está tu paquete en tiempo real.

🔄 Cambios, Devoluciones y Fallas

¿Qué pasa si el calzado no me calza bien o no es lo que esperaba? No te preocupes, lo más importante es tu comodidad. Tenés 30 días corridos para realizar un cambio. El calzado debe estar sin uso y en su caja original. Los costos de envío de los cambios corren por cuenta del cliente.

¿Qué hago si mi producto llegó con alguna falla de fábrica? Revisamos minuciosamente cada par antes de enviarlo para garantizar la máxima calidad. Sin embargo, si llega a presentar alguna falla, escribinos inmediatamente por WhatsApp o mail. Nosotros nos encargamos de cambiártelo de inmediato sin ningún costo de envío para vos.

📞 Contacto y Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas? Nuestro equipo de atención personalizada está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.

¡Escribinos con confianza y te responderemos a la brevedad!